TuMercadoPeru es un gran mercado virtual que ofrece a los usuarios la posibilidad de comprar y vender todo tipo de artículos (nuevos y usados).

• ¿Quién vende el artículo?
• ¿En qué se diferencia la compra a precio fijo de las subastas?
• ¿Cómo compro el artículo? En sólo 3 pasos
• ¿Qué es la Auto-oferta?
• ¿Cómo pago y recibo mi compra?
• Beneficios de comprar en TuMercadoPeru

¿Quién vende el artículo?

Se trata de usuarios individuales, o bien empresas reconocidas y locales a la calle que utilizan TuMercadoPeru como su vidriera en Internet. Se identifican por su Apodo y su Reputación en el sitio.

TuMercadoPeru no vende artículos.

¿En qué se diferencia la compra a precio fijo de las subastas?

La Subasta y la Compra a Precio Fijo son las 2 modalidades de venta que el vendedor tiene a su disposición para ofrecer sus artículos.

Precio Fijo: compras el artículo en el momento al precio fijo que figura en la publicación.

Subasta: ingresas el precio que estás dispuesto a pagar por ese artículo. El sistema te asignará la oferta mínima para que seas el ganador. Si otro usuario oferta, el sistema volverá a ofertar por ti hasta alcanzar el monto máximo que ingresaste. Al terminar la duración de la publicación quien haya ingresado el precio más alto es el comprador.

¿Cómo compro el artículo? En sólo 3 pasos

¡Para comprar debes estar registrado! Es gratis.

1. Encuentra el artículo que deseas navegando las categorías o usando el buscador.
2. Lee atentamente la publicación del artículo, la reputación del vendedor y hazle preguntas si te quedan dudas.
3. Haz clic en el botón Comprar si se trata de una Compra inmediata o en Ofertar si es una Subasta. En este último caso, podrás utilizar la Auto-oferta para indicar el precio máximo que estás dispuesto a pagar.

Una vez que hayas realizado la compra, te llegará un e-mail con los datos para contactar al vendedor y el vendedor recibirá los tuyos.

¿Qué es la Auto-oferta?

La Auto-oferta es un negociador que te permite realizar tu compra al menor precio posible. El sistema ofertará lo mínimo posible para que siempre vayas ganando y como máximo ofertará el precio que estableciste.

Para utilizar la Auto-oferta, tendrás que establecer el precio máximo que deseas ofrecer por ese artículo (1) y luego hacer clic en Confirma tu oferta (2).

Si prefieres puedes deseleccionar está opción antes de ofertar (3).

Si el monto máximo que habías establecido es superado, te lo informaremos por e-mail para que puedas realizar una nueva oferta.

¿Cómo pago y recibo mi compra?

Debes fijarte bien en la página del artículo qué medios de pago y envío acepta el vendedor y cuáles son los costos de envío. No es imprescindible tener tarjeta de crédito para comprar en TuMercadoPeru.

Si prefieres utilizar otros medios de pago o envío, consulta al vendedor desde la página antes de ofertar.

Beneficios de comprar en TuMercadoPeru

• Consigues las mejores ofertas en precio, calidad y diversidad.
• Comparas por precio y calidad en el momento y desde la comodidad de tu casa.
• Conoces la trayectoria de cada vendedor antes de ofertar.
• Encuentras las Opiniones de otros usuarios sobre el producto que te interesa.
• No es necesario tener tarjeta de crédito para comprar.

Cuentas con varias herramientas de búsqueda para encontrar lo que deseas.

• Buscador por palabras clave
• Selección por tipo de producto
• Filtros para refinar la búsqueda
• Búsqueda por vendedor o código
• Avisos programados sobre nuevos productos que se publiquen

Desde todos los listados podrás refinar tu búsqueda.
Para organizar mejor tu búsqueda, guarda En seguimiento los artículos que te interesen.

Buscador por palabras clave

En el menú de TuMercadoPeru encontrarás el campo para ingresar las palabras clave.

Las palabras deben estar escritas correctamente y ser atributos o descripciones concretas del artículo que deseas

Ejemplo
Para buscar un celular puedes ingresar:

• Nokia: el resultado incluirá todos los artículos que lleven la marca Nokia.
• Celular Nokia: de todos los artículos de Nokia, se muestran sólo los que están relacionados con celulares.
• Nokia 3773: de esta forma encuentras un modelo específico.

Selección por tipo de producto

Lee en detalle la publicación del artículo.

· El resumen del artículo.
· La descripción.
· Las preferencias de pago y envío.
· Si tienes dudas, escríbele preguntas al vendedor.
· Visita el catálogo de productos y conoce opiniones de otros usuarios.

Resumen del artículo




Datos del artículo

Precio: es el precio final del artículo.
Si se trata de una subasta, lo sabrás por el logo ?SUBASATA?. En ese caso el precio a pagar será el que se alcance al final de la publicación.

Tipo de artículo: te informa si se trata de un artículo nuevo o usado. Si no lo especifica, pregúntale al vendedor.

Ubicación del producto: es esencial para realizar el intercambio.

Datos del vendedor

El  ícono que puede aparecer al lado del apodo indica si el vendedor es MercadoLíder. Los MercadoLíderes son los grandes vendedores del sitio.

Calificación del vendedor: es la suma de las calificaciones recibidas por sus compras y ventas en el sitio.

La descripción

Todas las funcionalidades y características del artículo deben estar incluidas en la descripción. Si algo no está especificado, no supongas que lo incluye, pregúntale al vendedor.

Si el producto tiene garantía, el vendedor lo indicará dentro de la publicación.

Ficha Técnica: la solapa "Ficha técnica" te ayudará a conoce mejor las características y cualidades del producto sobre el que estás averiguando. Esta información te ayudará a decidir sobre tu compra.

Preferencias de pago y Envío

En la publicación podrás ver los medios de pago y envío que acepta el vendedor. Si prefieres utilizar otros, consúltale al vendedor antes de comprar el artículo.

Preguntas al Vendedor

Para ingresar una pregunta sólo haz clic en el botón Hacer una pregunta al Vendedor.

Está prohibido incluir o solicitar datos personales en el mensaje. En el caso de que esto suceda, TuMercadoPeru podrá sancionar al usuario.

Conoce las opiniones de otros usuarios

Para decidir tu compra también puedes comparar las opiniones de otros usuarios que ya han utilizado el producto.

Y desde la solapa Calificaciones de compradores puedes observar cómo han resultado las ventas anteriores de este mismo artículo y la calificación obtenida por el vendedor.

Visita el catálogo de productos

En el Catálogo de TuMercadoPeru podrás encontrar los datos y las principales características de los productos que estás buscando. Conocer mejor las cualidades del producto sobre el que estás averiguando, te ayudará a decidir sobre tu compra.

También podrás conocer las opiniones y el puntaje que otros usuarios dieron al producto que estás buscando y escribir tu propia opinión.

Conoce las reglas para el uso del Catálogo .

En la página del artículo encontrarás el botón para realizar tu pregunta.

Escribe todo lo que necesites preguntar para definir tu compra. Cuando el vendedor responda, te enviaremos un e-mail.

Aprovecha este espacio para despejar todas las dudas sobre el artículo.

Está prohibido incluir o solicitar datos personales en el mensaje. En el caso de que esto suceda, TuMercadoPeru podrá sancionar al usuario.

• ¿Cómo sé si el vendedor ya respondió mi pregunta?
• ¿Cómo veo las respuestas a mis preguntas?

¿Cómo sé si el vendedor ya respondió mi pregunta?

Cuando el vendedor haya contestado, te avisaremos por e-mail.

También puedes ingresar desde el menú de navegación en Mi TuMercadoPeru > Preguntas realizadas para comprobar si el vendedor respondió.

¿Cómo veo las respuestas a mis preguntas?

En la página del artículo, debajo de tu pregunta, podrás ver la respuesta.

• Brindar o solicitar datos personales.
• Pasar presupuestos de artículos que no estén publicados en TuMercadoPeru.
• Utilizar lenguaje vulgar o insultar en la comunidad.
• Incluir links hacia sitios externos a TuMercadoPeru.
• Utilizar técnicas destinadas a evadir la estructura de tarifas del sitio.
• Solicitar o brindar información sobre productos prohibidos.
• Realizar consultas no relacionadas con el artículo puesto a la venta.

Una vez que hayas realizado la compra, TuMercadoPeru te enviará un e-mail con los datos de contacto del vendedor (nombre, e-mail y teléfono), y otro e-mail al vendedor con los tuyos.

Recuerda que no hace falta que realices otra oferta para tener los datos de contacto del vendedor. También puedes recuperar estos datos en la sección Mis Compras.

Sé proactivo en contactar a tu contraparte, pero sobre todo utiliza el sentido común a la hora de planificar el intercambio.

Contacto

• No esperes que el vendedor te contacte, llámalo o envíale un e-mail.
• Asegúrate de tener un teléfono fijo donde puedas contactarlo ante cualquier duda.
• Cuando sea posible examina bien al artículo antes de realizar el pago final.

Formas de pago

• Sólo haz un depósito o consignación de dinero en un banco si la contraparte te inspira confianza. Siempre cerciórate que los datos del vendedor coincidan con los de su cuenta bancaria.
• Evita utilizar servicios de transferencia de dinero que no te permitan verificar la identidad de tu contraparte.

Calificar la operación

• Es muy importante que una vez que cierres la operación califiques al vendedor. De esta forma darás a conocer su desempeño a los demás miembros de la comunidad de TuMercadoPeru. Recuerda que tienes 21 días para hacerlo.
• Ten en cuenta que es muy importante que agotes todas las posibilidades de comunicación antes de calificar la operación como no concretada.
• Si el artículo no es lo prometido en la publicación, denuncia la operación como irregular

Al ofertar asumiste un compromiso de compra que es importante respetar.

Ten en cuenta que sólo puedes anular las ofertas realizadas en Subastas activas.

Si ya no fuese posible, contáctate con el vendedor para calificar la operación como no concretada bajo tu responsabilidad.

En la mayoría de los casos los inconvenientes para contactar al vendedor y cerrar la operación se deben a malentendidos o problemas de comunicación. Sólo en situaciones extraordinarias puede tratarse de operaciones irregulares, ya sea que el artículo entregado no sea el prometido o bien que tengas inconvenientes con el vendedor después de efectuado el pago.

Problemas para contactarte

• Contacta al vendedor apenas recibas el e-mail con sus datos.
• Utiliza todos los medios a tu alcance para comunicarte con él. Si no responde a tus e-mail rápidamente no dudes en utilizar el teléfono.
• Toma en cuenta que tu contraparte puede tener algún inconveniente momentáneo.
• Espera un tiempo prudencial antes de dar por no concretada la venta.

Recibiste un artículo distinto al acordado

Es fundamental que te contactes con tu vendedor para resolver la situación. Aprende cómo actuar en operaciones irregulares.

Pagaste y aún no recibiste el artículo

Comunícate con tu vendedor para confirmar la fecha de entrega.
Si agotaste todos los caminos de contacto y ha transcurrido la fecha pactada, denuncia la operación como irregular.