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| Programa de MercadoLíderes |
 ¿Quiénes son los MercadoLíderes? Beneficios y Requisitos
Soy MercadoLíder, ¿cómo hago una consulta o envío documentación? |
| ¿Cómo vender en TuMercadoPeru? |
TuMercadoPeru ofrece a todos los usuarios un lugar donde vender artículos (nuevos y usados) y donde realizar las mejores compras.
Para vender en TuMercadoPeru sólo necesitas publicar tu artículo, completar sus datos y elegir la modalidad de venta y el precio. Millones de compradores podrán verlo cada día.
¿Cómo puedo vender mi artículo?
Poner a la venta tu artículo es muy fácil: sólo debes estar registrado en TuMercadoPeru y completar los datos de la publicación ingresando en Vender.
En todas las operaciones te identificarás con tu contraparte a través de tu Apodo. Una vez que alguien compre tus artículos, TuMercadoPeru les enviará a ambos un e-mail con los teléfonos e e-mails para que se comuniquen de forma directa.
Se te solicitará que:
- Elijas la categoría de productos a la cual pertenece
- Ingreses un título para tu publicación
- Fijes un precio y modalidad de venta
- Incluyas en lo posible fotos del producto
- Describas las características del producto
Encuentra más información para hacer una publicación exitosa.
Tu publicación estará visible durante el tiempo que hayas elegido y los compradores podrán visitar tu artículo y realizarte consultas o decidir comprar el artículo. En ambos casos te avisaremos por e-mail.
Al final del proceso de venta las partes deberán calificarse y comentar cómo resultó la operación.
¿Cómo entrego el producto?
- Es importante que detalles en tu publicación las formas de entrega que ofreces. Luego coordinarás con el comprador el lugar y el medio de envío que utilizarán en cada caso.
- Podrás utilizar algún sistema de entregas: servicios de mensajería, correo o podrás entregarlo personalmente. Ten en cuenta nuestros consejos para una venta segura.
¿Cómo me pagan el producto?
Los medios de pago que le ofrezcas al comprador dependen de tus posibilidades.
- Puedes manejarte con pago en efectivo,
- Si tienes cuenta bancaria: puedes ofrecer depósito o transferencia bancaria.
- Si eres un comercio, probablemente puedas ofrecer tarjetas de crédito.
¿Vender tiene costo?
TuMercadoPeru te cobrará una comisión en caso de venta exitosa.
En el caso de las categorías Autos, Motos y Otros Vehículos, Inmuebles y Propiedades y Servicios TuMercadoPeru sólo te cobrará un cargo por publicación.
Beneficios de Vender en TuMercadoPeru
- Millones de personas podrán visitar tu producto.
- Puedes vender artículos usados y nuevos.
- Puedes operar de manera segura y confiable.
- Conoces la trayectoria de cada comprador antes de cerrar la operación.
- No es necesario tener tarjeta de crédito para vender.
Si eres una empresa, te invitamos a conocer el Programa de Empresas y contactarte con nuestro equipo comercial para que te asesoren.
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| ¿Cuánto cuesta publicar y vender en TuMercadoPeru? |
En TuMercadoPeru existe una comisión por venta que se cobra cuando vendes el artículo.
Cómo se Calcula |
El cargo por venta es del 5% del precio de venta |
| Precio |
Tiene un mínimo de s./ 1.50 y un máximo de s./ 260 |
Características |
- Se genera sólo cuando vendes tu artículo
- El precio varía según la categoría. |
Calculador de cargos
Los valores anteriores son válidos para la mayoría de las categorías. Sin embargo, en ciertos casos estos valores pueden ser algo diferentes.
Calcula aquí los cargos asociados a tu artículo.
Ejemplos del cargo por venta :
1 Cámara Digital a s./ 350
Cargo por Venta = (s./ 350 x 5 %) = s./ 17.5
9 Relojes para Hombre a s./ 80 cada uno:
Cargo por Venta = (s./ 80 x 5 %) x 9 = s./36
8 Consolas XBox a s./ 750 cada uno:
Cargo por Venta = (s./ 750 x 5 %) x 8 = s./ 300 - Aplica máximo s./ 260
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| ¿Cómo publico un artículo? Pasos |
Para publicar un artículo debes ingresar en Vender y seguir estos pasos.
1. Elige la Categoría
Elegir la categoría apropiada para tus artículos ayudará a los compradores a encontrar fácilmente tus artículos. Al publicar en la categoría incorrecta ¡pierdes ventas!
Selecciona la categoría utilizando el menú.
2. Describe tu artículo y destaca tu publicación
Es imprescindible que completes:
| Un buen título |
¡Ayuda a que los compradores encuentren tu artículo y aumenta tus posibilidades de venta!
- Utiliza los 60 caracteres disponibles.
- Intenta incluir marca, modelo, especificaciones y características importantes.
- Incluye palabras clave que puedan ser elegidas para las búsquedas.
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| El tipo de venta |
 El precio de venta es fijo.
 Eliges el precio de inicio de la subasta y al finalizar el período de la publicación, el producto se venderá al mayor precio que haya alcanzado.
 La subasta comenzará a $1.
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| Precio y Cantidad |
- Cuando fijes el precio asegúrate de tener en cuenta los precios de productos similares publicados por otros vendedores.
- La cantidad refiere a la cantidad de productos que tienes disponibles para vender por el precio.
- En el caso de colecciones, si vendes los ejemplares juntos, ingresa cantidad 1.
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| Foto |
- Incluye fotos de calidad que muestren el producto claramente.
- Puedes incluir hasta 6 fotos.
Formatos: .jpg, .jpeg, .png o .gif. Peso máximo 2 MB.
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| Una descripción completa |
- Detalla todas las características del producto.
- Asegúrate que esté en castellano.
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| Medios de pago y envío que prefieres utilizar. |
Es recomendable que aclares los medios de pago y entrega que acerptes y sus costos correspondientes. |
Tu publicación es la vidriera de tu negocio, cuanto más atractiva sea, mayores serán tus posibilidades de venta.
Si quieres tener publicaciones aún más creativas y exitosas:
· Encuentra consejos para mejorar el diseño.
· Contrata destacados para promocionar más tu artículo en TuMercadoPeru.
3. Revisa y confirma
Lee atentamente toda la información sobre tu artículo y los cargos que corresponden. Si deseas hacer alguna modificación haz clic en el botón Modificar.
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| ¿Cómo consigo mayor exposición para mis artículos? |
Las opciones de destaque son alternativas para que tu publicación logre mayor exposición y aumentes tus posibilidades de venta.
¿Cuándo me conviene destacar mi publicación?
Cuando tengas varios artículos disponibles para vender.
- Si en los listados de la categoría todos los vendedores suelen destacar sus artículos.
- Cuando necesites vender rápidamente.
Para aprovechar al máximo los destacados que hayas contratado, ilustra tu publicación con fotos de tu artículo.
Destacados en Páginas Principales
Además puedes hacer que tu artículo rote en la Página Principal de TuMercadoPeru o bien en la Página Principal de la categoría.
| Página Principal (Home) |
Página Principal de Categoría |
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Al momento de contratar estos destacados, el sistema le asignará al artículo la mejor combinación de apariciones disponible, para completar al menos 180 minutos de exposición en los horarios pico (entre las 10 a.m. y las 12 p.m.) antes de su finalización.
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| Publiqué y mi publicación no está activa |
Si ya han pasado algunos minutos y tu artículo no se ha activado todavía, es porque debes pagar anticipadamente el cargo de publicación o los destacados.
Verifícalo ingresando en Mi cuenta > Artículos y/o destacados pendientes.
¿Por qué es necesario pagar anticipadamente mi artículo o sus destacados?
De acuerdo a la trayectoria del usuario, TuMercadoPeru le asigna un determinado nivel de crédito para contratar publicaciones y opciones de destaque.
Cuando un usuario agotó su nivel de crédito, el sistema le pedirá que pague anticipadamente el cargo de publicación y/o los destacados seleccionados para su artículo.
¿Cómo activo el artículo o los destacados que tengo pendientes?
Para activarlos es necesario que pagues los cargos pendientes.
Sigue estos pasos.
- Confirma el monto a pagar en Mi TuMercadoPeru > Artículos y/o destacados pendientes.
- Selecciona el medio de pago en el Centro de Pagos.
- Te avisaremos por e-mail cuando se acredite el pago y se active la publicación.
Si pagué los cargos, ¿por qué no puedo activar mi artículo y/o destacado?
Todos los pagos que realizas se aplican por orden de antigüedad a tu cuenta de TuMercadoPeru.
Puede ocurrir que antes de pagar el cargo de publicación o los destacados que seleccionaste, se genere un nuevo cargo luego del proceso de calificaciones y quede disponible para facturar. De ser así, el dinero ingresado se aplicará primero al pago de estos cargos.
¿Ya realizaste el pago? Averigua cuándo se acreditará.
Ten en cuenta de realizar un seguimiento permanente de tus cargos en Mi cuenta.
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| ¿Por qué editaron mi pregunta/respuesta? |
TuMercadoPeru editará aquellas preguntas y respuestas que no respeten las políticas del sitio.
Los motivos por los cuales una pregunta/respuesta puede ser editada son:
- Brindar o solicitar datos personales.
- Pasar presupuestos de artículos que no estén publicados en TuMercadoPeru.
- Utilizar lenguaje vulgar o insultar en la comunidad.
- Incluir links hacia sitios externos a TuMercadoPeru.
- Utilizar técnicas destinadas a evadir la estructura de tarifas del sitio.
- Solicitar o brindar información sobre productos prohibidos.
- Realizar consultas no relacionadas con el artículo puesto a la venta
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| ¿Cómo respondo las preguntas que me hacen los interesados? |
Utilizando el menú de navegación ingresa en Mi Cuenta > Preguntas Pendientes.
Dentro del listado de tus Artículos Activos podrás identificar los artículos con preguntas pendientes por el ícono. Simplemente haz clic sobre dicho ícono para responder.
Ten en cuenta que un usuario que realiza una pregunta tiene intenciones de compra. Cuanto más rápido y cordialmente le respondas, mayores serán tus probabilidades de venta.
Preguntas pendientes al republicar un artículo
Las preguntas que no hayas contestado en la primera publicación del artículo, no podrás responderlas en las republicaciones siguientes. Por este motivo, es muy importante que sigas de cerca los comentarios que te hagan los usuarios en tus artículos.
Eliminar preguntas
Dentro de la sección de Mi TuMercadoPeru > Preguntas Pendientes, tienes la opción de eliminar una pregunta que te haya realizado un usuario en caso de que consideres no apropiado contestarla.
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| ¿Cómo modifico un artículo publicado? |
Para modificar un artículo que está a la venta ingresa en Mi TuMercadoPeru > Artículos Activos, ubica el artículo que buscas y haz clic en Modificar.
¿Qué deseas modificar?
Modificar el precio
Para modificar el precio rápidamente en el listado de Artículos Activos haz clic en el precio del artículo que quieres cambiar.
Ampliar la descripción
En todo momento puedes agregar texto a la publicación.
Informa en la publicación si ya no tienes alguno de los modelos que ofrecías o si hubiera demoras en las entregas.
Si tienes ofertas no podrás modificar la descripción original.
Agregar fotos
Una vez que la publicación tenga ofertas podrás seguir agregando fotos, pero no modificar o borrar las anteriores.
Recuerda que puedes incorporar hasta 6 fotos en tus artículos
Alterar la cantidad de artículos publicados
Para mantener actualizada la cantidad de artículos que tienes disponibles, haz clic en la cantidad dentro del listado de Artículos Activos y modifícalo.
Si tienes local con venta al público, recuerda actualizar la cantidad de artículos a la venta de acuerdo a los disponibles que tengas en depósito.
Contratar destacados para promocionar el artículo
Para obtener mayor exposición de tu artículo, puedes contratar destacados en cualquier momento, mientras que la publicación esté activa.
En la sección de Artículos Activos, despliega el menú Modificar del artículo y selecciona Agregar destacados.
Sumar costos de envío
Mientras no tengas ofertas podrás sumarle costos de envío a tus artículos, seleccionando Agregar/modificar costos de envío al desplegar el menú Modificar del artículo.
Cambiar la categoría
Si necesitas cambiar la categoría de alguno de tus artículos, debes solicitarlo por e-mail. Confirma la categoría y subcategorías exactas en las que deseas se encuentre tu artículo antes de efectuar tu solicitud.
No puedo modificar mi artículo
Si tu publicación tiene ventas ya no podrás modificar la descripción, el título y el subtítulo. Si lo precisas, puedes agregar información, nuevas fotos de tus artículos o disminuir el precio.
Lo mismo ocurre si la publicación arrastró las ventas y visitas del período anterior. Verifica si tu publicación tiene ventas y visitas ingresando en la publicación correspondiente desde Mi TuMercadoPeru > Mis artículos.
Si este no fuera el caso y no pudieses modificar tu artículo, envíanos un e-mail.
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| ¿Cómo finalizo la publicación de mi artículo? |
Si tienes problemas de stock o vas a estar ausente por un tiempo y no vas a poder tender tus ventas, es conveniente que finalices o pauses tus ventas.
¿Cómo finalizo mi publicación?
Para cerrar tu publicación ingresa en Mi TuMercadoPeru > Artículos Activos. Una vez allí, busca el artículo que estás publicando y selecciona ¡Cerrar Ya! dentro del menú Modificar.
Ten en cuenta que finalizar artículos no tiene cargos extra. Si luego decides reactivarlos, se te generarán los cargos correspondientes.
¿Puedo cerrar una publicación si ya tenía ofertas?
Sí, de la misma forma que una sin ofertas.
En caso de que se trate con una Subasta, el usuario que haya hecho la mejor oferta hasta el momento del cierre será el ganador.
¿Cómo pauso una publicación sin cerrarla?
Si no vas a poder atender tus ventas por un breve período de tiempo, tienes la opción de pausar tus artículos, sin finalizarlos.
Las publicaciones pausadas no aparecerán en el sitio para la venta pero mantendrán los demás aspectos: ofertas, visitas, preguntas y respuestas, destaques.
Igualmente la duración prevista sigue corriendo y finalizará en la fecha inicialmente prevista.
Si bien los destacados se mantienen, las opciones de Página Principal y Página Principal de la Categoría que hubieras contratado quedan sin efecto al pausar la venta.
Para pausar tus publicaciones, elige la opción correspondiente al artículo ingresando en Mi TuMercadoPeru > Artículos Activos.
¿Cómo reactivo mis artículos?
Los artículos que hayas finalizado podrás republicarlos ingresando en Mi TuMercadoPeru > Artículos finalizados.
Si quieres reactivar las ventas de un artículo pausado, ingresa en Mi TuMercadoPeru > Artículos Activos y selecciona la opción dentro del menú de acciones del artículo
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| ¿Cómo republico o vuelvo a activar un artículo? |
Para republicar un artículo ingresa en Mi TuMercadoPeru > Artículos Finalizados y haz clic en Republicar.
Modificar y republicar la publicación
En caso de que quieras agregar o modificar algo de tu descripción, selecciona Modificar y Republicar del menú desplegable.
En estos casos no podrás arrastrar las ventas de la publicación anterior.
Ten en cuenta que si deseas republicar un artículo agregando un texto a la descripción, o bien aumentar la cantidad, puedes hacerlo desde Republicar. De esta forma arrastrarás las ventas y visitas anteriores.
Casos en los que acumulas ventas
Las nuevas republicaciones mostrarán las ventas de la publicación anterior, sumadas a las actuales, siempre que lo hayas republicado:
- sin modificar
- dentro de los 30 días de finalizado
- dentro de la modalidad Compra Inmediata
¡Así la trayectoria de tus artículos vale!
Dentro del listado de Artículos Finalizados podrás identificarlos con el ícono  .
¿Cómo ofrecer una Segunda Oportunidad a quienes no ganaron tu subasta?
Si el ganador de una subasta no puede concretar la compra, Segunda Oportunidad te permite ofrecer tu artículo a otro usuario que haya participado en la subasta, al precio máximo que había ofertado ese comprador.
En Mi TuMercadoPeru > Segunda Oportunidad verás artículos que puedes ofrecer a otros, siempre que se trate de:
- subastas de 1 solo artículo,
- en las que hayas recibido más de una oferta,
- y hayas calificado la operación como NO CONCRETADA.
Tienes 15 días a partir de que hayas calificado como No Concretada una venta, para ofrecer una Segunda Oportunidad al siguiente interesado. El comprador recibirá un e-mail con tu ofrecimiento y tendrá un plazo de 5 días para aceptar.
Si acepta se generará una operación nueva en la que ambos tendrán que calificarse y por la que se cobrarán los cargos correspondientes.
- Cargo por publicar de la subasta original.
- Comisión por venta sobre el precio ofertado por ese comprador.
- Destacados si los habías contratado.
Si no acepta o se vence el plazo, puedes ofrecer nuevamente tu artículo a otro comprador durante 15 días luego de finalizada la subasta.
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| ¿Por qué dieron de baja mi artículo? |
Cuando en una publicación no se respeta alguna de las políticas, TuMercadoPeru podrá darla de baja.
Revisa aquí por qué tu artículo ha sido dado de baja.
Los motivos descriptos en nuestras políticas abarcan los siguientes temas.
- Artículos Prohibidos
- Publicaciones Prohibidas
- Evasión de tarifas
- Faltas a la Propiedad Intelectual
- Falta de pago
¿Cómo republico un artículo dado de baja?
Para republicar un artículo dado de baja, ingresa en Mi TuMercadoPeru > Artículos Finalizados, selecciona el artículo y elige Modificar y Republicar del menú de opciones del artículo, así podrás corregir el motivo de infracción.
Asimismo, dependiendo del motivo de baja de la publicación, puede ser que tengas que pagar nuevamente los cargos de publicación y los destacados que hayas contratado originalmente.
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| Vendí mi artículo, ¿cómo sigo? |
Una vez que se cierra la venta de tu artículo en el sitio, debes concretar la operación con tu comprador, combinando forma de pago y entrega.
Contacta al comprador rápidamente
Cuando TuMercadoPeru te envíe los datos de contacto de tu comprador, asegúrate de comunicarte a la brevedad con él ya sea por teléfono o por e-mail. Deberás acordar método de entrega y cobro del producto.
Los datos de contacto del comprador los encontrarás en el e-mail que te enviamos con la confirmación de la venta. También podrás acceder a ellos en todo momento desde Mi TuMercadoPeru > Mis Ventas, haciendo clic en el ícono  .
Si tu artículo permaneciera activo, también encontrarás los datos de tus compradores en Mi TuMercadoPeru > Artículos Activos.
Conoce cómo realizar una venta segura.
Tengo inconvenientes para contactar al comprador, ¿qué hago?
Si no recibes respuesta de tu contraparte a tus intentos de contacto, cumplido el lapso de 3 días podrás calificar la operación como No concretada ingresando en Mi TuMercadoPeru > Calificar Usuarios.
En ocasiones el comprador no tiene conexión a Internet permanente. Por eso, agota todas las posibilidades de contacto antes de dar la transacción por no concretada.
Califica al comprador
Dentro de los 21 días de realizada la venta en el sitio, debes calificar a tu contraparte. Para ello ingresa en Mi TuMercadoPeru > Calificar Usuarios y haz clic en el ícono:  .
Allí podrás indicar si la operación se concretó o no
La transacción no se realizó, ¿cómo califico a mi contraparte?
Si la venta no se concretó por responsabilidad del comprador:
- Podrás calificar una operación como no concretada a los 3 días de efectuada la compra en el sitio.
- Calificar a tu comprador dentro de los 21 días es fundamental para poder obtener a una bonificación de los costos asociados a tu venta.
- Procura explicar el motivo de la no concreción en el comentario de la calificación. Esto ayudará en caso que surja alguna controversia.
- Si se trataba de una subasta, podrás ofrecerle tu artículo a otro comprador utilizando Segunda Oportunidad.
Si la venta no se concretó por tu responsabilidad:
- Mantén una comunicación cordial con tu comprador y explícale los motivos por los cuales no puedes llevar a cabo la operación.
- Luego, califica a tu comprador y deja un comentario sobre lo sucedido.
¿Cómo ofrecer una Segunda Oportunidad a quienes no ganaron tu subasta?
Si el ganador de una subasta no puede concretar la compra, Segunda Oportunidad te permite ofrecer tu artículo a otro usuario que haya participado en la subasta, al precio máximo que había ofertado ese comprador.
Tienes 15 días a partir de que hayas calificado como No Concretada una venta, para ofrecer una Segunda Oportunidad al siguiente interesado. El comprador recibirá un e-mail con tu ofrecimiento y tendrá un plazo de 5 días para aceptar.
Si acepta se generará una operación nueva en la que ambos tendrán que calificarse y por la que se cobrarán los cargos correspondientes.
- Cargo por publicar de la subasta original.
- Comisión por venta sobre el precio ofertado por ese comprador.
- Destacados si los habías contratado.
Si no acepta o se vence el plazo, puedes ofrecer nuevamente tu artículo a otro comprador durante 15 días luego de finalizada la subasta.
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